"Strašan događaj na tom letu izazvao je mnoge odgovore kod svih nas: bijes, ljutnju, razočaranje. Dijelim sve te osjećaje i iznad svega izvinjavam se zbog svega što se dogodilo", napisao je generalni direktor Oskar Munoz u saopštenju. 

Drugo saopštenje je uslijedilo nakon prvog pisma u kome Munoz opravdava reakcije osoblja istakavši da je putnikovo ponašanje bilo "destruktivno i ratoborno", što je dolilo ulje na vatru i izazvalo lavinu negativnih komentara na društvenim mrežama.

"Poput vas, i ja sam uznemiren onim što se dogodilo na letu i najiskrenije se izvinjavam putniku koji je nasilno izbačen, kao i svim putnicima u avionu. Niko ne treba biti tretiran na taj način", stoji u posljednjem saopštenju Munoza, prenosi agencija Anadolija.

Do incidenta je došlo nakon što je let United Airlinesa bio prebukiran, zbog čega je osoblje zamolilo nekoliko putnika da napuste avion kako bi smjestilo svoje uposlenike. Kompanija je putnicima ponudila kompenzaciju od 800 dolara i noćenje u hotelu. Nakon što nije bilo dobrovoljaca, nasumice su izabrali putnike, od kojih je troje prihvatilo ponudu dok je doktor negodovao, jer je tvrdio da dan kasnije ima zakazane termine s pacijentima.

Na snimcima koje su načinili drugi putnici i postavili na društvene mreže vidi se kako osiguranje nasilno izvlači putnika i potom ga vuče po podu aviona do izlaza. 

Kasnije se ispostavilo da je riječ o Davidu Daou, ljekaru iz Kentakija, dok je jedan od pripadnika osiguranja koji ga je nasilno vukao, suspendovan.

"Preuzimamo odgovornosti i poduzećemo sve kako bismo izgladili stvari", poručio je generalni direktor kompanije.